Selfservice-oplossingen voor de hotelsector

Understanding Consumer Needs

Consumenten zijn de basis van de hotelindustrie. Zonder hen zou de sector ophouden te bestaan. Daarom is het belangrijk om consumenten tevreden te houden - dit kan door hun behoeften te begrijpen en technologie te gebruiken om hieraan tegemoet te komen:

Verkoopruimte-indeling

Om aan de behoeften van de consument te voldoen, is het belangrijk om de verkoopruimtes uit te breiden naar de lobby zodat ze gemakkelijk toegankelijk zijn.

Ook de lay-out en het ontwerp van de locatie kunnen bijdragen aan een onvergetelijke gastervaring.

Eten & Drank Opties

Er moeten verschillende eetgelegenheden beschikbaar zijn voor hotelgasten. Hieronder vallen bars, restaurants en winkels.

Roomservice behoort steeds meer tot het verleden en wordt vervangen door zelfbedieningsopties.

Met de gebruikelijke opties die meer gericht zijn op ter plaatse, vers en bereid voedsel, kampen gasten met een gebrek aan snelle en verse cateringopties.

Self-service technologie

Het is aangetoond dat een wachttijd van vijf of meer minuten leidt tot een daling van de klanttevredenheid.

Als reactie hierop heeft moderne technologie het voor gasten mogelijk gemaakt om het incheckproces te versnellen.

Dit bespaart gasten tijd en vermindert de frustratie. Het verlaagt ook de arbeidskosten voor de hoteleigenaar en -exploitant.

Altijd en overal beschikbaar

Onze kiosken hebben een innovatief ontwerp en maken gebruik van de huidige trends op het gebied van eten en drinken om effectieve cateringoplossingen te bieden.

Foodies

‘Foodies’ is ons innovatieve onbemande vers voedingsconcept. Het verandert de manier waarop we meerdere branches benaderen, waaronder de hotelbranche. Foodies brengt het gemak van ‘grab-and-go’ in de wereld van 24/7 beschikbaarheid.

Foodies wordt gekenmerkt door het gebruik van slimme technologie om klanten gemakkelijke toegang te bieden. Het biedt 24 uur per dag, 7 dagen per week onbemand toegang tot gezonde en verse voeding, snacks en drankjes.

Foodies is volledig schaalbaar, van een flexibele, extra-kleine opstelling – tot een extra-grote catering opstelling die een volgeboekt hotel kan bedienen.

Beter dan een minibar

Traditionele oplossingen zijn niet te vergelijken met een 24/7 bar die niet bemand hoeft te zijn. De tevredenheid van gasten gaat omhoog als ze zich realiseren dat een lekkere snack altijd binnen handbereik is.

Wanneer deze geplaatst wordt in een publiek toegankelijke lobby, kan de self-service oplossing niet alleen hotelgasten aantrekken, maar ook voorbijgangers.

Onze zelfbedieningsoplossingen zorgen ervoor dat er cateringmogelijkheden beschikbaar zijn, voor iedereen – op elk moment.

Data-gedreven

In de wereld van vandaag zijn data en gegevens de drijvende kracht achter het succesvol ondernemen. Op basis van realtime inzichten in de prestaties van Foodies kan het aanbod worden aangepast om aan de behoeften van de consument te voldoen.

Onze selfservice automaten registreren wat er wordt gekocht en hoe vaak, zodat de voorraad kan worden geoptimaliseerd met zo min mogelijk verspilling.

Verbeterde ontbijtservice

Hotels staan onder toenemende druk om een onberispelijke service te bieden – en meer opties te bieden tijdens het ontbijt. Het ontbijt is niet alleen de belangrijkste maaltijd van de dag, maar het wordt ook gezien als het laatste contactmoment voor gasten voordat ze uitchecken.

Het is belangrijk om gasten achter te laten met een blijvende, warme herinnering aan hun verblijf – en ons assortiment complete ontbijtoplossingen biedt precies dat.

Gasten zijn 87% meer geneigd om een hotel te boeken dat alleen kosten in rekening brengt voor de voorzieningen die ze effectief gebruiken.

Meer inspiratie nodig?
Bekijk hier onze nieuwste brochure over hotels!

Gratis downloaden

Koffiecultuur en Gastvrijheid

Nu de consumenten steeds veeleisender wordt, is het kopje koffie 's ochtends niet langer een luxe - het is een noodzaak.

Nu koffie steeds meer in de belangstelling komt te staan, is ook het aantal koffie-experts toegenomen. Om goed geïnformeerde koffiedrinkers tevreden te stellen, is het belangrijk om effectieve en gevarieerde koffieoplossingen te bieden.

Dit betekent dat - om de best mogelijke koffie-ervaring voor gasten te bieden - hotels moeten beginnen met het verbeteren van de koffie die ze verkopen.

Koffie in de lobby

De hotellobby is het eerste wat gasten ervaren als ze inchecken – en volgens ICC (2019) is de geur van koffie de geur die het meest wordt geassocieerd met een luxe ervaring.

Koffiecorners verbeteren het gemak van de consumentenervaring. Met op maat gemaakte machines die een mix bieden van aanpasbare, eersteklas koffie – en het gemak van een self-service stand.

De voordelen van koffie op maat

Naarmate koffie populairder is geworden, zijn ook de verwachtingen van de consument gestegen. Ons koffieassortiment is altijd een stap boven de andere.

Bij het kiezen van het juiste merk zijn er veel factoren om rekening mee te houden en we hebben over de hele wereld gereisd om de beste beschikbare merken te vinden.

We erkennen ook onze verantwoordelijkheid voor het milieu en de vele lokale gemeenschappen die helpen bij het telen van de bonen voor onze koffiemerken. Daarom zijn we er trots op te kunnen zeggen dat onze koffie is goedgekeurd door toonaangevende certificeringslabels en wordt verbouwd door eerlijk betaalde, onafhankelijke boeren.

Onze koffie wordt voortdurend verder ontwikkeld, waarbij gebruik wordt gemaakt van de nieuwste innovaties op het gebied van milieutechniek om duurzame verpakkingen van monomateriaal te maken.

Dit zorgt voor niet alleen voor onze klanten – maar ook de planeet.